Microsoft “New Commerce Experience”: Änderungen für kommerzielle Kunden bzw. Subscriptions im CSP-Programm

Inhalt aktualisiert am 31. August 2022

Microsoft nimmt Anfang 2022 grundlegende Änderungen am Cloud Solution Provider (CSP) Programm vor. Diese Änderungen unter dem Schlagwort “New Commerce Experience” (NCE) betreffen zunächst nur Kunden, die Subscriptions zu kommerziellen Konditionen nutzen.

Microsoft Online Services wie Office 365, Microsoft 365 oder Windows 365 sind ab Januar 2022 für kommerzielle Kunden – und damit auch für Kunden aus dem Nonprofit-Sektor, die kommerzielle Konditionen nutzen – im Rahmen von CSP zu den New Commerce Experience (NCE) Bedingungen verfügbar. Zunächst  laufen diese neuen NCE-Konditionen parallel zu den bisherigen “Legacy”-Konditionen. Seit dem 10. März 2022 können neue Subscriptions ausschließlich in NCE abgeschlossen werden. Entgegen früherer Ankündigungen, dass ab Juli 2022 Bestandskunden ihre bestehenden Subscriptions nur noch mit Migration in NCE verlängern können, hat Microsoft diese verpflichtende Migration bis auf Weiteres verschoben. Bestehende Subscriptions können demnach weiterhin im alten „Legacy“-Modell verlängert werden.

Die wichtigsten Änderungen mit NCE

Die Art und Weise, wie Sie Microsoft Online-Dienste abonnieren, wird sich mit NCE ändern, da die Optionen zwar umfangreicher, aber nicht mehr so flexibel sind wie von den bisherigen “Legacy”-Bedingungen gewohnt.

• Neue Bezeichnung: Die bislang als “Online Services Subscriptions” bezeichneten Abonnements pro Benutzer nennt Microsoft im Rahmen von NCE nun “Seat-based Offers”.
• Variableres Angebot: Subscriptions sind künftig nicht nur – wie bisher gewohnt – mit einer Laufzeit von 1 Jahr erhältlich, sondern für zahlreiche Produkte auch mit 1 Monat Laufzeit sowie für einige Produkte mit 3 Jahren Laufzeit (Dynamics, künftig auch Microsoft 365 Lizenzen). Sie können verschiedene Laufzeiten für ein Produkt kombinieren, beispielsweise Jahresabonnements für feste Mitarbeiter und Monatsabonnements für temporäre Kräfte.
• Automatisches Renewal: Die automatische Wiederverlängerung (“Auto-Renewal”) ist optional, wobei die Subscriptions standardmäßig automatisch verlängert werden – ist dies nicht gewünscht, muss es explizit abweichend bestellt werden.
• Preisaufschlag für kürzere Laufzeit: Die Subscriptions mit monatlicher Laufzeit sind mit einem Preisaufschlag von 20 % versehen, so dass eine Abwägung zwischen Kosten und Flexibilität ratsam ist.
• Strikte Festlegung der Laufzeit – mit Preisgarantie: Unabhängig davon, welche Art der Subscription (Monats-/ Jahres-/ 3-Jahres-Variante) Sie wählen – die Laufzeit ist verbindlich. Interessant – vor allem mit Blick auf Preiserhöhungen und Promotions – ist die Garantie des Preises Ihrer Intialbestellung, der für alle Nachbestellungen während der gewählten Laufzeit gilt.
• Kündigung/Storno von Subscriptions entfällt: In NCE ist eine Mengenreduzierung bzw. ein komplettes Storno einer Subscription ausschließlich am Ablauf- bzw. Verlängerungsdatum vorgesehen. Auch ein “Pausieren” oder “Anhalten” von Subscriptions ist während der Laufzeit nicht möglich. Damit ist Kündigung oder Verringerung der Lizenzzahl erst zum Renewal möglich, also je nach gewählter Laufzeit nach einem Monat, einem Jahr oder drei Jahren.
  Das bedeutet: Sie sollten CSP-Bestellungen künftig akribisch prüfen und genauestens darauf achten, dass Sie die gewünschten Produkte mit den passenden Ausprägungen und in der korrekten Anzahl bestellen. Falls Sie über mehrere Tenants verfügen, achten Sie bitte auch auf die Wahl des richtigen Tenants und teilen uns den  gewünschten Tenant bitte schriftlich mit.
• Das Upgrade bleibt weiterhin möglich: Während der gewählten Subscription-Laufzeit ist das Upgrade auf ein zulässiges (nicht notwendigerweise höherwertiges) Produkt möglich, z.B. von Microsoft 365 E3 auf Microsoft 365 E5. Dabei kann das Upgrade wahlweise für alle oder nur einen Teil der Lizenzen vorgenommen werden. Die Berechnung erfolgt tagesgenau mit der folgenden Abrechnung.
• Ergänzung von Lizenzen durch Add-Ons: Bei der Buchung von Add-Ons wird künftig automatisch geprüft, ob im gewählten Tenant ein geeignetes Basisprodukt in ausreichender Menge vorhanden ist. Die Add-Ons werden als separate Subscriptions gebucht.
• Trial-Lizenzen zum kostenlosen Testen: Microsoft bietet für ausgewählte Produkte auch in Zukunft kostenlose Testlizenzen an, für bis zu 25 User und mit bis zu einem Monat Laufzeit. Neu ist, dass diese Trials zum Ablaufdatum standardmäßig automatisch in kostenpflichtige Jahresabonnements umgewandelt werden.
  Unser Service für Sie: Logiway wird bei der Buchung von Testlizenzen die automatische Verlängerung als kostenpflichtiges Jahresabonnement deaktivieren, so dass Sie sich nach Ablauf der Testphase aktiv für die Buchung von kostenpflichtigen Lizenzen entscheiden können.